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Politique d'annulation et conditions

Si vous devez annuler votre séance achetée en ligne via Terreetbiscuit.net ou en personne ou par téléphone, quelque soit la raison, les remboursements suivants seront appliqués:

 

7 jours à l'avance: 100% du montant **

 

48h- 50% du montant  **

 

Moins de 48h - aucun remboursement ou report de séance. 

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**Notez que des frais de traitements de 10% seront appliqués.**

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Le système de paiement en ligne Stripe n'effectue pas de remboursements automatique.

Si vous êtes éligible à un remboursement, veuillez nous téléphoner.

 

Coupons rabais, certificats cadeaux:

En cas d'annulation moins de 48h avant la séance, le coupon perds sa valeur.

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Si nous devons annuler votre séance,  nous vous contacterons personnellement.

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Chaque vente est finale.

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Récupération des pièces:

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Après votre séance, vos pièces seront prêtes dans un délai de + ou - 3 semaines.

Elle seront gardées en boutique pour une période de trois mois. Si après la période de trois mois, elles n'ont pas été réclamées ou nous n'avons pas eu de vos nouvelles, l'atelier se réserve le droit de s'en départir sans compensation.

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Il peut arriver qu’une pièce se brise lors des cuissons, car le monde de la poterie est un art complexe avec plusieurs risques tout au long du processus. Si votre pièce n’a pas survécu aux différentes étapes, nous n’offrons malheureusement pas de remplacement ou de reprise du cours. Celui-ci est centré sur l’expérience de la poterie, et non sur le résultat final! 

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